基层机关是党和国家政策、方针、路线的具体执行者，党员干部只有深入基层，用心、用情倾听群众方方面面的声音，站在群众的角度上想问题，才能真正了解实情，才能找准问题关键之所在，才能促进工作和党员干部的自我提高。

　　用心倾听要求基层党员干部深入走访时，要把注意力集中在群众的身上，务必做到心无二用，防止分心。一个优秀的倾听者，应该常常保持良好的弹性，不急于做出判断，而是感同身受群众的情感，并能设身处地看待事物，略作询问而不是加以辩解。即使是群众普通话中夹杂着方言，或者是用方言反映意见、表达诉求，你压根儿听不懂或没完全听明白，但也要千方百计排除困扰，通过旁人的转述或解释弄清群众的诉求，了解其生活疾苦，掌握其思想动态。不能因为听不懂而心不在焉，敷衍了事。要知道，基层党员干部只有做亲民爱民的贴心人，才能真正获得人民群众的信任和拥护，才能有效推进各项工作顺利开展。

　　尽管一般情况下，党员干部深入基层倾听民声时，所听到的并不都是金玉良言。但办实事惠民生是基层党员干部最大的责任，只有深入基层征民意集民智，所做的决策才会合民心、顺民意，才会得到群众的支持。所以在用心倾听的同时，还要用情倾听。要注意换位思考，加强沟通，在感情上和要群众站在一起，时刻设身处地为群众着想。倾听群众诉求时，要表达出你对他们的关心，对他们所牵挂的事情的关心，必要时可以暂时忘掉自我意识，使自己沉浸在与群众的谈心谈话中。要使群众可以有情绪的宣泄，他们才觉得自己真正被了解，被重视,他们才敢说实话，吐真言。最真实的道理和智慧，往往出自民众朴实无华的语言。所以用情倾听，颇为重要。

　　都说“好记性不如烂笔头”。党员干部在问民意听民声时，要养成随听随记的习惯。因为记笔记不但有助于提高听知的效果，还能让群众懂得你确实对其所言感兴趣，使之明白你时刻都在追随其思路。边听边记会产生一种无声的力量，再加上时不时用目光交流来表示关注度，或点头，或微笑，或皱眉，都能给群众提供准确的反馈信息，使之言之有物，畅所欲言。

　　总而言之，党员干部在深入基层时，只有用心、用情倾听并牢记，才能了解民情、集中民智，更好地找到创新思路、科学决策、改进工作的力量源泉。

 

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编辑： 罗春婷