天等县纪委积极探索，努力在信访举报问题“化解存量，控制增量，提升质量”上下功夫，破解“事了信不断、案结访不停”的难题，扎实推进信访举报工作。

　　精准信访举报促进事了信断，化解存量。实施“入户接访”、“入屯接访”和“田头接访”等有针对性、精细化的“精准信访举报”模式，把群众反映强烈、侵害群众利益的信访举报件列为优先办理信访件，让信访工作更具针对性。对办理结果的回复方式进行优化，办结后，第一时间对当事人进行答复，对偏远农村地区实行入村屯、入农户答复，对举报人当面进行解答讲解，以此促进事了信断。2016年1月，天等县纪委信访室通过精准约访举报人，用3天时间就查结驮堪乡南岭村村委干部劳某侵占集体农资补贴款问题。

　　直查快办实现案结访停，控制增量。对收到的举报问题线索，当天录入信访系统，及时流转，针对反映问题的轻重缓急程度，实行各有侧重的办理时限要求。简单易结的，如反映无人在岗、违规办婚丧喜宴、公车私用等问题，当天就直接开展调查核实；反映线索复杂，涉及面宽，可能有重大问题的则按照“一个问题线索、一名领导、一组人马、一套方案、一包到底”的领导包案制，30天内上报调查核实情况，申请延期的必须书面申请且延期期限不超过30天。改“转办”为“跟办”，对超过时限仍未查结的单位，直接向办案单位“一把手”电话催办、发函督办，确保事事有登记，件件有着落。探索实施初核、复查、复议、复核、公示和备案“六步工作法”，切实控制信访问题增量。如2016年4月13日，天等县纪委通过直查快办，快速查结天等镇洪岭村村干李某以代缴罚款、代办建房手续为名收取群众钱款侵害群众利益的举报问题。

　　规范信访举报办理程序，提升质量。规定办结报告必须附有真实反映核查处理整个过程的文字记录、相关政策依据等一整套材料。属实名举报的，必须实事求是地答复实名举报人，并由举报人签字确认。对集体访，要求办理单位通过召开村民代表会、公示等形式进行反馈，确保办理彻底，举报人知情，做到化解群众怨气，理顺群众情绪，解决群众实际问题，避免出现“应付式调查，机械式报告”的情况，确保信访举报问题解决到位，无理缠访闹访的依法处置到位，把信访举报问题和社会矛盾纠纷解决在基层，提升信访举报办结质量。（黄海利 黄日旭 赵勤英）

 

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编辑： 罗春婷