今年以来，天等县纪委把侵害群众利益不正之风和腐败问题作为监督执纪问责的重点，在信访举报接待中巧用“望、闻、问、切”四诊法，精准识别群众身边“微腐败”问题线索159条，已立案查处100件，给予党政纪处分65人。

　　“望”,察言观色、望表知里。在接待群众信访时，细致观察信访人，关注其情绪变化、行为举止等外在表现。通过察言观色区分不同信访群体，确定不同接访方式，做到因人而异，因势利导。
 

　　“闻”,耐心倾听、听取民意。在接访中，沉下心来倾听民意、闻其心声。从信访人繁杂琐碎的言语中梳理涉嫌违纪问题线索，准确掌握第一手资料，为下一步处置工作打下基础。在倾听信访人诉说的过程中，注重换位思考，做到热心、细心，切实畅通接访者与来访群众之间的“连心桥”。

　　“问”,刨根问底、挖掘信息。针对问题线索关键点、疑难点、矛盾点，“打破砂锅问到底”，特别是对惠农政策落实、低保户确定、村“三资”管理、征地拆迁、精准识别贫困户等方面侵害群众利益的问题，进行仔细询问，让信访人说实说细每个情节，不放过任何蛛丝马迹。

　　“切”,摸准脉象、分析研判。对信访人反映的问题，通过多种渠道了解情况，综合分析，认真研判，以“六大纪律”为尺子,准确“把脉”。针对不同问题开不同“处方”，规范运用拟立案、初步核实、谈话函询、暂存、了结五类处置方式予以处置，确保群众反映问题件件有着落、事事有回音。

 

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编辑： 黄丽静