春节期间，大量外出务工人员返乡，群众办理业务需求剧增，天等县在国土、社保、卫计等9个单位开设“勤廉窗口”，增加窗口工作人员，为返乡群众提供贴心服务。

因时制宜，开辟绿色通道。该县开辟“绿色通道”和“便利直通车”的“一站式”服务，紧紧围绕手续简化、时间精减、跑路最少、群众满意的目标，从精简办事流程上入手，优化行政审批程序，大大减少了群众办理业务的时间。1月份以来，共接受群众咨询547人次，同时为群众提供档案查阅692人次，受理登记业务567宗。

规范流程，确保阳光履职。通过工作流程图、固定咨询台、政府网站专栏等方式，对相关政策、服务内容进行公布，准确解答了老百姓心中的疑问。按照便民、高效、廉洁、规范的要求，严格落实“首问负责制”、“一次性告知制”、“服务承诺制”、“限时办结制”等服务制度，规范办事流程，对所有服务事项实行“全透明”运行。同时建立审核分级负责制，全面压实审核人员的审核责任。
 

化监督，杜绝有偿服务。以“阳光服务”为目标，全力推进党员示范岗，廉政示范岗位建设。要求全体党员干部不接受服务对象及相关人员吃请，不接受服务对象礼品、礼金或有价证券。在办证大厅公布监督举报电话，接受社会各界监督。同时，县纪委监委成立专项督查小组，采取不打招呼、随机抽查、实地查看等方式，开展作风巡查，重点查看工作人员是否存在怠慢冷落群众、办事“推绕拖”、吃拿卡要等作风问题。截至目前，开展作风巡查5轮次，发现问题29个，要求现场整改问题21个。
 

 

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编辑： 潘帅江