今年以来，县政务服务中心强化内部管理，提高服务质量，成绩显著。上半年，该服务中心各窗口受理各类审批和服务事项33998件，办结33998件，收费（含税）9112.5万元，按时办结率达100%，各窗口均没有因服务态度或超时办结等而受当事人的投诉，群众评议满意度达100%。

    为全面展示政府新形象，该中心努力建设一支高效廉洁的政务服务队伍，在各窗口调整工作人员过程中，该中心选派素质高、业务精的人员到窗口工作；对违反工作纪律、服务态度差且屡教不改的工作人员，该中心积极与派出单位协调，予以调换。对每一位新派驻到服务中心工作的窗口人员，该中心在上岗之前均进行个别谈话和学习，提高工作人员的整体素质，增强工作人员责任意识。同时，该中心出台激励工作机制，坚持季度量化考核和开展“红旗窗口”、“工作标兵”评比活动，努力营造争先进、比学赶超的和谐向上工作氛围，调动各窗口工作人员的积极性。今年以来,该中心共有2个服务窗口被评为“红旗窗口”，共有9人被评为“工作标兵”。

    为确保服务中心高效、有序运转，县政务服务中心在严格执行以往的一系列规章制度基础上，全面建立落实岗位责任、首问负责、一次性告知、服务承诺、限时办结、全程代办、重大项目绿色通道、联合审批、责任追究等办事公开制度，逐步建立健全服务型政府窗口的服务标准和服务体系，提高服务质量和办事效率。

 

 

 

---

编辑： 赵东诚