近年来，天等县纪检监察机关探索“三个一线”工作法，变群众上访为主动下访，与群众“零距离”接触听民声、察民情、解民怨，切实破解信访工作难题，推动全县纪检监察信访举报工作高质量发展。
    信访渠道拓展到一线，全方位受理诉求。天等县利用县级融媒体宣传平台、脱贫故事会、村级廉情广播、固定宣传栏、发送短信微信等方式，对外公布举报方式，提高群众知晓率；优化乡镇规范化来访接待场所、村级“阳光诉求室”，充分利用“信访下乡、来访接待、网络举报、流动接访”等信访举报平台和渠道，畅通群众信访监督渠道，努力打通群众信访举报“最后一公里”。
    信访处置化解在一线，深层次解决问题。针对扶贫领域等群众反映强烈的重点领域、热点难点问题，积极深入基层开展“信访积案攻坚清零专项活动”，2020年来协调解决重复上访、多投信访、缠访闹访等各类信访积案8件，协调相关部门解决29户精准扶贫易地搬迁家庭信访问题21个，协调解决反映集中的搬迁小区雨棚建设、医疗卫生服务建设等各类问题36个。
    回访激励在一线，多角度鼓励担当。落实双向回访机制，对已办结的实名举报件进行回访，既向实名举报人反馈信访举报问题的处理意见，保障举报人的知情权，又对被举报人回访跟踪，落实存在问题的整改情况。2020年以来共开展双向回访9次，息诉罢访率达100％。